ارسال و بازگشت کالا

زمان شما برای ما ارزشمند است

ارسال در روز تهران و ارسال تا سه روز کاری در شهرستان ها

 

رویه های ارسال

فروشگاه اینترنتی تکوال برای شما بهترین روش ارسال را انتخاب و با شما هماهنگ می کند چرا که زمان شما برای ما با ارزش است .تکوال در تهران بهترین زمان ارسال را ارائه می دهد و برای ارسال به شهرستان از امن ترین و سریع ترین سرویس را انتخاب و کالا شما را درب منزل به شما تحویل می دهد

  1. کالا مورد نظر خود را در تِکوال انتخاب کنید.

2. پیام تایید برای شما ارسال می شود و پرداخت را انجام دهید.

3. حالا منتظر ارسال باشید و با خوشحالی کالا خود را دریافت کنید.

ما در تمامی این مسیر همراه شما هستیم🐋

تعویض یا مرجوعی کالا سفارش داده شده

فروشگاه اینترنتی تکوال با توجه به نیاز های مشتریانش این امکان را فراهم کرده که درصورت نیاز کالای که سفارش داده را تعویض یا مرجوع کند چرا که اعتماد و رضایت مشتری اولین رکن ما در مجموعه تکوال است

علاوه برآن اگر محصول سفارش داده شده دارای مغایرت با محصول ارسال شده باشد ما خود را موظف دانسته که در سریع ترین زمان رضایت مشتری را بدست آورده و محصول یا مبلغ پرداخت شده را در سریع ترین زمان برگرداند

پس مشتریان تکوال می توانند با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهد و نگران ادامه آن نباشند تکوال پشتیبان شما در هر لحظه از این مسیر است.

البته مرجوعی کالا دارای برخی ضوابط اولیه است که در زیر به آن می پردازیم:

درصورت داشتن شرایط زیر فروشگاه تکوال از مرجوعی کالا معذور است:

  • درصورتی که محصول بازشده باشد و مورد استفاده قرار گرفته شده باشد.
  • بسته بندی محصول توسط مشتری مورد آسیب قرار گرفته شده باشد.
  • از تحویل کالا بیش از 10 روز گذشته باشد.

 

سوال های پرتکرار

کالای من هنوز نرسیده ،کجاست بسته من؟

اگر کالا شما هنوز به دستتان نرسید در قدم اول توجه داشته باشید ارسال در تهران حداکثر تا 1 روز کاری و در شهرستان تا 3 روز کاری به طول می انجامد

در صورتی که زمان گفته شده گذشته بود با تماس با پشتیبانی تکوال این موضوع پیگیری خواهد شد مطمئن باشید که تکوال پاسخگو شماست.

آیا ارسال در روز های تعطیل انجام می شود؟

متاسفانه خیر، به دلیل قوانین و ساعات کاری کشور امکان ارسال در روز های تعطیل ممکن نیست و در آینده نزدیک با ایجاد ناوگان لجستیک تکوال این امکان این موضوع فراهم خواهد شد.

آیا ارسال به درب منزل من انجام خواهد شد؟

تحویل کالا دقیقا به آدرس ذکر شده در فرم خرید ارسال خواهد شد و درصورتی که تهران زندگی می کنید در صورتی که بسته ارسال شود و حضور نداشته باشید بسته برگشت خواهد خورد و پشنیبانی با شما تماس خواهد گرفت که زمان مجدد مشخص و تعیین شود 

در صورتی که بسته شما به شهرستان ارسال می شود مامور ارسال موظف است بسته را دقیقا به آدرس اعلامی بیاورد در صورتی که حضور نداشته باشید خودتان می توانید با مراجعه به مرکز ارسال شهر خودتان بسته را دریافت کنید 

آیا در زمان تحویل کالا حضور سفارس دهنده الزامیست؟

با توجه به شرایط اجتماعی حضور خود شما بسیار مهم است پس سعی کنید در زمان ارسال حضور داشته باشید تا از مشکلات احتمالی دور بمانید.

به کمک نیاز دارید ؟
راه های ارتباطی ما:

  • شماره تماس : 02128426076
  • پیام به پشتیبانی در تلگرام
  • ایمیل: support@techwhale.shop

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید